Politique de remboursement
Comment commander
◆Nous acceptons les demandes en ligne 24 heures sur 24.
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◆Veuillez vérifier les produits et les montants dans votre panier et appuyer sur le bouton « Paiement ».
◆Lorsque vous payez avec ShopPay/GooglePay/PayPal, vous pouvez utiliser le paiement express. Vous pouvez également utiliser Apple Pay dans Safari sur votre Mac.
◆Saisissez les informations nécessaires telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc., puis appuyez sur le bouton « Procéder à la sélection du mode d'expédition ». (Notre panier est crypté via SSL.)
◆Des frais d'expédition seront ajoutés en fonction de la destination (au Japon et à l'étranger), veuillez donc confirmer cela et appuyer sur le bouton « Procéder au paiement ».
◆Si vous payez par carte de crédit, veuillez saisir les informations de votre carte et appuyer sur le bouton « Payer maintenant ». Si vous utilisez d'autres méthodes de paiement, veuillez appuyer sur le bouton « Terminer la commande ». Si vous utilisez PayPal ou Paidy, vous serez redirigé vers l'écran de paiement correspondant.
Mode de paiement
◆ Paiement à la livraison
Après avoir confirmé votre commande, elle sera expédiée via le service de paiement à la livraison Sagawa Express e-collect. Lorsque le produit arrive, veuillez payer le prix du produit, les frais d'expédition et les frais de paiement à la livraison en fonction du montant de l'achat au livreur.
Veuillez noter que les frais de paiement à la livraison ne seront pas affichés sur l'écran du panier lors du passage de votre commande.
*Frais de livraison contre remboursement (taxes incluses)
10 000 yens ou moins...330 yens (300 yens hors taxes)
30 000 yens ou moins...440 yens (400 yens hors taxes)
100 000 yens ou moins...660 yens (600 yens hors taxes)
300 000 yens ou moins... 1 100 yens (1 000 yens hors taxes)
500 000 yens ou moins...2 200 yens (2 000 yens hors taxes)
*Vous pouvez choisir de payer en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit après réception du produit.
◆Virement bancaire
Veuillez transférer le montant dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de commande.
Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement vous-même des frais de transfert.
◆Paiement par carte de crédit
VISA / Mastercard / American Express / JCB
◆Paiement sans numéraire
Apple Pay/Google Pay/Shop Pay
◆Paiement en ligne
PayPal/Payé
*En règle générale, les frais de contre remboursement et les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
À propos de l'expédition
◆Paiement par carte de crédit / paiement sans numéraire / paiement en ligne / paiement à la livraison
Votre commande sera expédiée par Sagawa Express dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.
◆Virement bancaire
Une fois le paiement confirmé, l'article sera expédié par Sagawa Express dans les 3 jours ouvrables.
À propos des frais d'expédition
La livraison au Japon est gratuite.
Pour les articles soldés, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués.
*Pour certaines régions insulaires éloignées, nous pouvons fournir des informations distinctes.
À propos des retours et des échanges
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons de commodité du client, sauf pour les articles défectueux.
Veuillez vérifier le contenu dès que possible après réception du produit.
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux ou mal livré, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 3 jours suivant la réception de l'article.
Nous répondrons en fonction de la situation, par exemple en expédiant un produit de remplacement.
Veuillez noter que les frais d'expédition associés aux produits défectueux et aux livraisons incorrectes seront couverts par notre magasin.
À propos de la vente
Les articles en solde sont disponibles en quantités limitées et peuvent être épuisés.
De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles soldés.
Merci pour votre compréhension.
Concernant les achats et les expéditions depuis l’extérieur du Japon
Les prix affichés dans des devises autres que le yen japonais n'incluent pas la taxe japonaise de 10 %. Lorsque vous accédez à l'écran d'achat et entrez votre adresse de livraison, le prix de l'article sera confirmé avec la taxe déduite. Parallèlement, le montant total incluant les frais de port en fonction du poids et de la taille de l'article sera affiché. Sélectionnez votre mode de paiement et finalisez votre achat.
Nous expédierons votre commande via DHL dans les 3 jours ouvrables en semaine à compter de la date de votre commande. Veuillez noter que dans certaines régions, les articles seront expédiés par EMS ou FedEx.Coordonnées
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